Vi vil sparke det gamle skole denne gang og tage et kig på en af de vigtigste færdigheder, som hvert produkt manager bør være god til, men alt for ofte vi har arbejdet så hårdt, at vi har forsømt denne opgave: at vende udsigter til faktiske betalende kunder. Hvis du ikke allerede kan angive denne færdighed på din produktchef cv, så når vi er færdige her vil du være i stand til ... Den forkerte måde at gøre det: AIDA Efter alle mine år for at være et produkt manager, jeg er kommet til en blændende indlysende konklusion om mine kunder, der former alt, hvad jeg gør.
Mine kunder ikke køber mit produkt. Snarere de køber, hvad mit produkt kan gøre for dem. Det betyder, at hver account manager, som jeg ender med at arbejde med behov for at have det samme mål, som jeg gør: hvordan kan jeg motivere en udsigt til at få dem til at blive kunde? Ja, ja - vi produktchefer kan tale hele dagen om denne funktion, eller at funktionen af vores produkt, men hvis vi gør vi glemmer noget, der burde have været noteret på alles produktchef jobbeskrivelsen: product management vil altid være en følelsesmæssig job, fordi vores kunder vil altid købe baseret på følelser, ikke logik.
Åh sikker, efter deres gut har fortalt dem, hvad produktet til at vælge de kommer tilbage omkring og opbygge en fancy logik rammer til støtte for deres følelser-baserede afgørelse, men det vil alle være en løgn. Bevæbnet med denne viden, hvad der er et produkt manager til at gøre? Når det kommer til den strategiske ledelse af udsigterne, viser det sig, at vores brødre og søstre i salget erhverv har kendt om dette følelsesmæssigt-vejledt beslutningsprocessen i lang tid.
De har udviklet en ramme for at styre kundeemner og gøre dem til kunder, at vi alle bør følge i dag (du er, er du ikke?) I hvert stykke produkt-relateret materiale, som vi producerer. Spørg enhver Business Development Manager og de vil fortælle dig, at den traditionelle proces med at generere kunder starter ved at få deres opmærksomhed. Næste du ønsker at skabe interesse for dem (undertiden benævnt skabe ophidselse). Dette efterfølges af gnister ønske om dit produkt eller service.
Endelig er det hele ombrydes op med en opfordring til handling - hvilke skridt vil du have udsigten til at tage for at blive kunde? Hele processen omtales som AIDA (opmærksomhed, interesse, lyst, handling). Problemet med AIDA tilgang er, at tingene er tilbage temmelig bred åben for fortolkning med hensyn til præcis, hvordan at gå om at gøre det. Hvad er d