I 1986 var jeg en langhåret, skægget 22-årige med en elendig job, der betalte uregelmæssigt. Jeg var også engageret og optaget af at blive ansvarlig, for ikke at nævne passere mønstre med min snart-til-være far-in-law. Det betød blandt andet, sikring livsforsikring at tage sig af min Brud, hvis nogle tragedie var at overgå sin prins. Salg
Hurtigt frem 25 år. David er stadig min forsikring agent. Forsikringsbestanden han hjalp mig-og mange andre som mig-bygge i løbet af årene er blevet noget anselig.
I løbet af de seneste to årtier, han og jeg har spillet basketball sammen, har vore hustruer meldte sammen, og vores døtre i skole og tog ballet klasser sammen. David og jeg engang befandt os nedslidning væk timer deler drivende opgaver i en 26-fods lastbil fyldt med rekvisitter til en ballet ydeevne.
Det var omkring dengang, at en forsikringsagent ved navn David blev henvist til mig. Ved 27 eller 28, David var en meget ældre.
Jeg kan huske at blive mystificeret på, hvorfor han ville spilde sin tid tålmodigt at forklare til en ung knægt med få fremtidsudsigter forskellen mellem hele livet og sigt. Jeg vidste ikke noget om forsikringsvirksomhed. Baseret på de sølle præmier jeg ville betale, jeg vidste David var ikke til at gå på pension på sådanne kunder som mig. Selvom mit forhold til David er enestående, vores historie er det ikke. For alle menneskets historie, erhvervslivet har været baseret på relationer. Købere og sælgere har fulgt et lignende mønster af pleje familie og lokalsamfundet bånd, som de handlede.
Handel har altid været baseret på nærhed og goodwill. Starten af reklame det er sagt, at definitionen af nærhed og de værktøjer, som vi bygger goodwill løbende forandring. Dette fænomen virkelig begyndte ved indgangen til den industrielle tidsalder, hvor konvergensen af automatisering, urbanisering, og transport begyndte at muliggøre handel på en større skala og over længere afstande. Da parterne i transaktionerne blev mindre fortrolige med (og ofte fremmede til) hinanden, oprettelse af goodwill krævede en nyskabelse i kommunikation. At innovation var reklame.
Sælgere begyndte at række ud og røre potentielle købere, først gennem den udskrevne side, derefter gennem meddelelser på radio, TV og i andre medier. Relationerne købere og sælgere, der er udviklet gennem reklamer ikke var så dyb som dem, der førte fra den personlige kontakt. De var mere rigelig, selv om. Når tingene fungerede godt, tjente fortroligheden købere gennem anno