4 Small Business CRM FAQ Konkurrencen er hård i den lille virksomhed arena, og som virksomheder gør i stigende grad nedskæringer, afskedige personale og skåret ud it-afdelinger er behov for små virksomheder Customer Relationship Management (CRM) løsninger fortsat dyrke. Før du investerer i CRM, skal alle små virksomheder overveje følgende. Som en lille virksomhed, hvorfor har jeg brug for CRM? I mange tilfælde kan mindre virksomheder drage større fordel CRM end deres større konkurrenter.
For mange små virksomheder, personalisering er allerede en del af, hvordan de interagerer med deres kunder, men for de fleste, at processen er tidskrævende. Ved at bruge CRM-løsninger, kan en lille virksomhed strømline mange processer for at frigøre medarbejdernes tid, bedre mål kunder, forbedre kundeservice og tilfredshed med personalisering. Ved at spare tid og forbinder med flere kunder, CRM hjælper små virksomheder øge deres profit.
For virksomheder, der: bruger mere end én metode til sporing af kundedata, har høj omsætning kunde, lider af mangel på personalisering og manglende forståelse for et kunders behov så CRM-løsninger kan være gavnligt. At tillade opbevaring og adgang til alle oplysninger på ét sted tilgængelige overalt og til enhver når som helst. Hvad er de vigtigste fordele ved CRM til små virksomheder? CRM handler om effektivitet og rentabelt. Med en lille virksomhed, kan ansatte på salg og ledelse niveau nyde godt af et sæt af værktøjer, der gør deres arbejde lettere at håndtere.
Medarbejderne kan bruge CRM til at indtaste kundeoplysninger og til at give en oversigt over, hvordan en kunde anmodning blev håndteret. Marketing teams kan køre rapporter og bestemme, hvor vellykket en bestemt form for markedsføring var til at nå små virksomheder primære målgruppe samt styre deres indsats med masse direct mail og støtte opfølgninger. Regnskabsafdelinger kan strømline medarbejder lønningslisten ved at have oplysninger direkte ind i systemet for at skabe kunde fakturaer.
Som en lille virksomhed, hvad nu hvis jeg ikke har råd til en dedikeret hjælpepersonale? Det er rigtigt, at traditionelle CRM platforme ofte kræves selskaber til at have et team af teknologi eksperter, der kunne holde databasen kører og besvær skyde nogen problemer. Takket være web-baserede CRM-optioner små virksomheder har nu forskellige alternativer til rådighed for deres valg.
Data sikkerhedskopieres og krypteret online med web-hosting muligheder giver virksomheder til at opdatere oplysnin