For nylig Sacramento Municipal Utility District forsøgt at motivere kunderne ved blot kortlægge deres fremskridt mod tyve naboer med lignende skik historie. Hvis du gjorde godt du fik en smilende ansigt, og hvis du gjorde dårligt du fik en frowney ansigt. Folk, der fik rapporten skære forbrug med 2% mere end dem, der ikke gjorde, og folk, der fik en frowney ansigt klagede. (mere her)
Enkel, gratis humørikoner syntes at øge succesraten af testen.
Hvilken slags humørikon tænkning kan din lille virksomhed bringe til bordet? Billig eller gratis ideer, der øger kundeloyalitet eller motivere købsadfærd?
Hvis du har mere tid end penge, der er web-værktøjer, der kan give mening i at hjælpe dig med at opbygge samfund belønninger i dit mix. For eksempel Twitter lader dig interagere med kunder. Du skal blot tilmelde dig en gratis konto (jeg anbefaler at bruge dit fornavn og din virksomheds navn, så det er form for personlig) og derefter invitere folk til at følge dig.
Key ting at huske, så sørg for din 'tweets' er værd at lytte også ... og at nogen du nævner faktisk ønsker at råbe ud. (Hvis de har en Twitter-konto, de gør)
Som du opbygge en følgende der er masser af ting for dig at kvidre om:.
annoncere, når du har doneret til en lokal begivenhed og tilskynde fremmøde
lykønske en kunde på at nå et fitnesscenter mål
juble for din lokale skole eller lille liga hold
tilbyde hurtige rabatter og særtilbud
Der er andre web-ressourcer, der kan også udfylde denne rolle - Facebook og Myspace er gode eksempler.
Få folk til at blive venner med din butik. Du kan integrere kvidre foder og også lade folk kommentere på produkter og tjenester, de findes på din butik. Billeder af de nyeste prom frisurer, foretrukne buketter, billeder fra kunder vise deres nye møbler eller kæledyr. Selv en live webcam viser i butikken hændelser (eller hvis du er en hvalp dagpleje - alle de nuttede hvalpe).
Men humørikon tænkning kan gå langt ud over grundlæggende elektronisk kommunikation.
Hvilken slags tak kan du tilføje til din kunde interaktion, der vil forbedre deres image af jer? Chokolade pastiller synes at lille et token? Forskning viser, at hvis du lader hver person en mynte i slutningen af et måltid din Vent personale tip stige. Lad dobbelt og de øger mere.
Føj en hurtig massage til slutningen af haircut? Arbejder for SportsClips og kun tilføjer minutter på t