Ganske ofte, kunderne klager over, at en patron købt fra hæfteklammer blev fundet defekt; enten det virkede ikke på alle, der vises kun få farver eller produceret dårlig kvalitet. Kunder ofte nævner i deres anmeldelser, at når de forsøgte at få deres penge tilbage i returnering af en defekt patron, blev de kun betalte halvdelen af de samlede sum.Sometimes, en Staples patron lider tilstoppet eller blødning dyse, hvilket gør et rod af printeren .
En kunde har skrevet i sin anmeldelse, at han forsøgte at få sine penge refunderet og blive betalt for at have sin printer rengøres, men vejlederen klart nægtede at betale. Normalt er enten tilbagebetaling helt afvist eller gjort kun delvis. Desuden er tilbagebetaling processen gjort så vanskelig og langvarig, at en person ville foretrække opholder uden hans penge i stedet for at gå gennem alle de problemer. En række kunder gennemgang siger, at han beordrede en patron, der er betalt for det online, men aldrig modtaget it.Besides, Staples er ofte kritiseret for sin alt for høje priser.
Mange kunder kritiserer den manglende støtte fra sælgere, mens shopping. Et stort antal kunder har haft dårlige erfaringer med online-ordrer og deres levering. Oftest levering af online-ordrer er ikke til tiden. Kunderne har nævnt flere hændelser, når de måtte vente for mange dage for deres bestilte varer. En bestemt kunde har skrevet i sin anmeldelse, at han beordrede 400 begravelse program kopier, der skal udskrives på snarest, men hans ordre blev fuldstændig glemt. Grace, en kunde fra Freeport, skriver i sin gennemgang, at den 11/25/07, jeg har købt turbo skat software til 99,99 plus skat.
Jeg brugte ikke det, da det viste sig, at det var den forkerte software til at begynde med. Den 12/02/07, jeg gik tilbage til butikken for at returnere dette køb, og kassereren nægtede at acceptere det, fordi kassen blev åbnet. Dette er blot en af de mange eksempler på den slags. Men en anden kunde