(3)
Selv hvis interviewe klienten er en mulighed, indsamling og analyse af dokumenter kan være særligt nyttigt som eleverne søger at forstå, hvordan organisationen design og bruger offentlige dokumenter, og hvilken rolle hvert dokument spiller i organisationens struktur. Det følgende er et eksempel prompt, at vi giver de studerende til at hjælpe dem komme i gang med denne fase af projektet: Vurdere hjemmesider, brochurer, flyers, og /eller fotos, som du har modtaget i klasse fra vores klient. Individuelt, notere ned dine observationer om disse dokumenter.
Her er nogle spørgsmål til at guide dig: 1.. Hvad er dit generelle indtryk af organisationen og dens formål /mission? 2. Hvad er nogle vigtige ord og sætninger, at organisationen bruger? 3. Hvor læselig og læselige er disse dokumenter? 4. Hvad er de visuelle, der er inkluderet i disse dokumenter (logoer, grafik, fotos) og hvor godt er de brugt? 5. Hvad gør disse visuals fortælle dig om organisationen og dens formål /mission? 6.. Hvem tror du, er publikum til disse dokumenter og hvorfor?