Hun stillede et par spørgsmål til mig og derefter, fortalte hun mig, at hun ville have en adgang til min bærbare computer skærmen for at få problemet løst.
jeg straks gav hende adgang og snart begyndte hun at arbejde på min bærbare computer. Hun udførte et par skridt, mens jeg så, og efter at have arbejdet på det i tæt på en halv time, hun fortalte mig at åbne vedhæftede filer i en hvilken som helst mail på Microsoft Outlook. Det virkede! Jeg kunne åbne alle vedhæftede filer uden hikke. Jeg takkede teknikeren og lukkede chatvinduet.