Once du har solgt noget, du har oprettet en kunde fra en udsigt. Hele processen til at komme her er normalt ret dyrt, og derfor noget, du ønsker at gøre så lidt som nødvendigt. Det vigtigste er nu at fastholde et godt forhold til din kunde. Hvordan kan du sørge for, at de kommer tilbage til dig igen, når de ønsker flere ting, som du er i stand til at levere? Dette er en kamp, som de fleste organisationer kæmper. Dine kunder vil blive manipuleret af dine konkurrenter, så det er vigtigt at virkelig arbejde med denne proces. Denne proces kaldes normalt kundefastholdelse processen.
At have et godt forhold til dine kunder, vil hjælpe dig med at forbedre din virksomhed og ikke nødt til at fokusere så meget på mistænkte og perspektiver. Vi vil bringe nogle ideer omkring, hvordan du holder dine kunder loyale og glade i en anden artikel.