Lyt til instruktionerne lederen giver dig, når du har givet udtryk for dine bekymringer. Følg dem kun hvis du er sikker instruktionerne ligner det, du fik at vide af kundeservicemedarbejder du kaldte i trin fire.
Hvis ikke, ringe til kundeservice repræsentant tilbage med angivelse af manager har været usamarbejdsvillig i din situation.
Selskabets finansielle afdeling
Kontakt selskabets finansielle afdeling, hvis varen var betalt for at bruge deres i butikken kreditkort. Ved at gøre dette, kredit afdeling, der har udstedt butikken deres kredit linje vil undersøge sagen. Dette kan gå på butikkens rekord som en negativ.
Store Corporate Office
Find ud af navnet på den person, der arbejder i butikken corporate kontor, kontakte ham eller hende.
Igen, forklare din situation ved hjælp af listen over problemer, du oprettede tidligere.
Skriv et brev til en udøvende eller nogen i høj autoritet om din bekymring nævne navnene på folk, der lovede at se på dit problem eller returnere dine telefonopkald.
Opfølgning Telefonopkald
Opfølgning med alle telefonopkald til kundeservice repræsentanter, vejledere og ledere.
Hvis du har brug for at faxe oplysninger, skal du sørge for at du har leveret alle de nødvendige oplysninger for at undgå forsinkelser som: et kontonummer, bekymring, og en anmodning, som ville nævne dit behov for en udveksling, en in-butik kredit eller en refusion. Derudover nævner, hvilke skridt der allerede blev foretaget af butikken og dig selv til at løse dette problem.
Better Business Bureau
indgive en klage til Better Business Bureau (BBB) hvis sagen har stadig ikke blevet løst. Klagen kan foretages online eller via telefon.
Vent et svar fra BBB Det kan tage alt fra en uge til næsten en måned til en repræsentant til at løse dit problem med butikken.
Reager på enhver korrespondance eller telefonbeskeder. I modsat fald kan forsinke dit problem, eller det kan afskediges.
I lukning, kan resultaterne ende i din favør, men så igen kan de ikke. Nogle gange er der ingen måder omkring vis