Lad os sige det typiske kunde bruger $ 5,00 per tur, og hun kommer i fire gange om ugen, eller bruger $ 20,00 per uge. Også hun kommer i halvtreds (50) uger om året. Følgelig hun tilbringer $ 1.000 pr år ($ 5,00 gange 4 gange 50) .Vi ved nu, at en ny kunde til Starbucks vil bruge $ 1.000 i kontanter for sin kaffe. Det er det første step.The andet trin er at vurdere, hvor mange år hun vil fortsætte med at besøge Starbucks. Det svar er femogtyve (25) år.Vi kender levetid indbetalinger værdi af en ny kunde er $ 25,000.
Now, du forstå, hvorfor Starbuck medarbejdere behandle hver kunde som han eller hun er som en konge eller dronning. Bemærk: Forfatteren blot anvendes Starbucks som eksempel. Jeg er en kunde og simpelthen brugt mit bedste gæt. Det faktiske antal kendes kun af Starbucks management.The udfordring er for dig at vurdere den Lifetime indbetalinger Værdi af en ny kunde til din business.
If du er en internet baseret virksomhed, hvad er indbetalinger værdien af en ny kunde til din forretning? Hvis du har en hjemme-baseret forretningsmodel, hvad er det magiske tal? Den kontante værdi vil være forskellige for hver branche, men konceptet er gyldig for hver af de forskellige industry.And når du kender levetid værdi, du kan bruge det til at gøre reklame, salg og markedsføring decisions.
How meget er du villig til at bruge at erhverve en ny kunde? Hvor meget vil din konkurrent bruge til at tage en kunde væk fra dig? Hvis du mister en kunde, uanset årsagen, hvad koster det din virksomhed i tabt fortjeneste? Hvor meget ved du mister det første år? Hvor meget ved du taber løbet af livet af kunden? Lad os gå tilbage til Starbucks eksempel at beregne de tabte fortjeneste. Lad os antage, at den typiske kunde yder et bidrag på 50% til overhead og overskud. Vi bruger denne procent og formere gange det første år salg estimat. Vi sagde tidligere, at den typiske kunde ville tilbringe $ 1.
000 p