Og forestille min overraskelse, da de begyndte at fortælle mig, hvad jeg skulle til at rense deres næste aftale! Jeg havde altid behandlet de mennesker, rengøring for mig med professionel respekt. Så det tog mig et stykke tid og et par kunder at finde ud af, hvad der foregik, og hvorfor. Det er klart, ville andre rengøringsassistenter arbejder alene falder i denne fælde og kunden fik deres måde. Jeg snapped ud af min åbenlyse overrasket stupor, gravet i mine hæle og løb min virksomhed, som jeg havde planlagt det.
Jeg lærte, at når jeg skønnede et job, at kunden skulle beslutte, om de ville, hvad min virksomhed tilbudt og jeg havde også til at beslutte, om jeg ønskede at rense for dette perspektiv. Jeg brugte professionelle, brugerdefinerede formularer, som jeg designede og altid krævede nye kunder til at underskrive en serviceaftale. Det var op til mig at beslutte, om jeg ønskede at bøje min regel ikke op til kunden at kræve, at jeg bøjer det. Og ved du hvad der skete? Min virksomhed holdes voksende, henvisninger holdes kommer og denne beskidte lille hemmelighed ikke længere påvirket mig.
Jeg mener virkelig, at hvert hus renere kan tjene en fuld tid indkomst og nyde deres hus rengøring forretning ved vide, hvad forventer, før de kommer ind i en virksomhed, de måske ikke helt forberedt på.