Bare for at være sikker på jeg spurgte min mor at ringe butikken og forklare, hvad der var sket bare for at se om der var noget særligt, vi havde brug for at gøre, eller bringe med os, når vi vendte tilbage til butikken. Det var en søndag, og jeg kender til en kendsgerning, at de åbningstider er 11:00 så bare efter 11:00 min mor ringede butikken og fik ikke noget svar, hun fortsatte med at prøve flere gange, når endelig hun fik et svar, og blev bedt om at ringe tilbage i 12 minutter, lidt irriteret over dette sammen med det faktum, at min helt nye forlovelsesring havde brudt hun ringe tilbage efter 15 minutter og besluttede at tjekke hvad tid de åbnes, pigen på enden af telefonen nægtede at svare hende ved flere lejligheder, og det var først min mor pressede på for et svar, som hun sagde "godt vi var sent åbning".
Vi fik ikke mange oplysninger over telefonen, og var bare at vide at komme ind og tale til manager, irriterede over den måde min mor var blevet talt med i telefonen besluttede vi at forlade sagen, indtil jeg kommer tilbage fra vores ferie.
Efter ankomsten hjem besluttede jeg at gå til Cambridge og gense filialen straks efter jeg var ivrig efter at få min forlovelsesring tilbage.
Ved at indtaste butikken jeg nærmede tælleren og blev mødt af en ung pige, som tjente, forklarede jeg hende hvad der var sket udtrykke, at jeg var ked af dette spørgsmål, da det ikke burde være sket, men efter alle ting går galt fra tid til gang, og jeg var sikker på, at hun ville tilbyde en løsning på problemet. Pigen jeg talte til tog ringen fra mig og undersøgte det uden et ord af undskyldning, hun forsvandt gennem en dør på den anden side af butikken, jeg antages at få manager.
Hun vendte senere tilbage og meddelte mig, at jeg kunne have ringen repareret eller de kunne sende den væk i 2 uger for at se, om det var defekt eller ikke hvis det var de ville erstatte det, igen ingen undskyldning overhovedet. Dette var ikke det svar, jeg havde forventet, og for at være h