H Samuel - Pas !!!!!!!!!!!!!!!!

elt ærlig de muligheder, som var meget ligeud tilbydes var ikke godt nok. Havde han ringen er blevet repareret, var der ikke noget at sige, at et par måneder ned linjen det samme ville ske, denne gang jeg ikke kan have været så heldig og ringen kunne være faldet ud af min finger, og jeg kunne have mistet det .

For det andet ja ringen kunne være blevet testet for defekt guld, men den måde, dette blev sat gjort det helt klart, at de ikke havde nogen intentioner om at finde deres guld defekt, ville jeg have været efterladt uden min forlovelsesring i flere uger med det returneres til mig repareret, tager mig tilbage til mit første problem med det samme sker igen. Jeg informeret høfligt pigen af ​​dette, og at jeg ønskede at tale til manager, som jeg lagde mærke til på dette tidspunkt var dvælende i døråbningen peering igennem.

Pigen havde ikke engang den gode nåde at svare mig, men i stedet stod bag disken ser fra ringen til døren, hvor lederen var ikke mindre end 6 gange !!!!!

Så mens jeg ikke var tilfreds med hvordan assistenten havde behandlet spørgsmålet, jeg sætter det ned til manglende erfaring og var håb om, at lederen ville være lidt mere nyttigt.

Da han endelig besluttet at afdragsfri os med sin tilstedeværelse, jeg var lidt chokeret over at finde mig selv konfronteret med, hvad jeg kun kan beskrive som en lille dreng i en dragt forklædt som en leder, nu er jeg kun 25 mig selv, men deres såkaldte manager betydeligt yngre end mig, og havde formentlig kun lige færdig med skolen, alligevel ikke én til at dømme på første kampe var jeg parat til at give ham fordel tvivlen.

Igen Jeg gentog min historie til ham, mens han stod bag disken undersøger ringen, han også gentog de samme muligheder for mig, jeg gik på at forklare ham, hvorfor jeg var ikke tilfreds med dette, alt dette er sket uden en undskyldning fra manager, som jeg ville have troet ville have været den første ting, han ville have gjort !!!!!! Jeg er selv faktisk har ansvaret for at behandle kundepleje sager til den virksomhed, jeg arbejder for, så har en meget god viden og erfaring om, hvordan til at håndtere kundeklager, defekte elementer og hvordan man behandler en kunde, der er ulykkelig, den består af en få grundlæggende trin

1) Vigtigst den første ting er undskylde til kunden, om de er bare generelt ikke tilfredse med deres køb, eller om deres emne er defekt 2) Lyt til, hvad kunden siger, og engagere sig i samtale med dem, det viser du er korrekt at lytte og virkelig bekymre