Hvordan man håndterer et flyselskab Complaint

Take noter på det tidspunkt, hændelsen indtræffer, og notere ned navnene på de carrier medarbejdere med hvem du behandlet. Hold alle dine rejsedokumenter (kvitteringer billet, bagage kontrol stubbe, boardingpas, etc.) samt kvitteringer for eventuelle out-of-pocket udgifter, der var opstået som følge af forkert håndtering. Her er nogle nyttige tips bør du vælge at skrive et brev. * Indtast bogstav og, hvis det overhovedet er muligt, begrænse den til en side i længden. * Medtag dit telefonnummer i dagtimerne (med områdenummer).

* Uanset hvor vred du kan være, holde dit brev sagligt i tone og ikke overdrive, hvad der skete. Hvis klagen lyder meget heftige eller sarkastisk, kan du vente en dag og derefter overveje omskrivning det. * Beskriv, hvad der skete, og give datoer, byer og flynummer eller flyvetider. * Send kopier, aldrig originalerne, af billetter og kvitteringer eller andre dokumenter, der kan sikkerhedskopiere din påstand. * Medtag navnene på de medarbejdere, der var uforskammet eller gjort tingene værre, samt enhver, der kunne have været særligt nyttigt.

* Du må ikke fylder din klage med smålige kvababbelser, der kan tilsløre, hvad du er virkelig vred over. * Lad flyselskabet vide, hvis du har lidt nogen særlig ulempe eller monetære tab. * Sig lige hvad du forventer transportøren at gøre for at gøre det godt igen. Et flyselskab kan tilbyde at afregne din påstand med en check eller en anden form for kompensation, eventuelt gratis transport.

Du vil måske en skriftlig undskyldning fra en uforskammet medarbejder eller refusion for nogle tab du pådraget-men flyselskabet har brug for at vide, hvad du ønsker, før det kan beslutte, hvad der videre skal foretages. * Vær fornuftig. Hvis dine krav er vejen ud af linje, måske dit brev tjene dig en høflig undskyldning og en plads i flyselskabets håndsving files.If du følger disse retningslinjer, flyselskaberne vil formentlig behandle din klage alvorligt.

Dit brev vil hjælpe dem med at afgøre, hvad der forårsagede problemet, såvel som til at foreslå tiltag virksomheden kan tage for at holde det samme sker for andre mennesker.