Justeringsanordningen indleder en undersøgelse af hvert enkelt krav, som regel i tæt samarbejde med den forsikrede, afgør om overskud er tilgængelig under betingelserne i forsikringsaftalen, og i så fald rimelig pengeværdi af kravet og godkender betalinger. I forvaltningen af himmelstrøg aflevering funktionen forsikring søge at skabe balance mellem de elementer af kundetilfredshed, administrationsomkostninger håndtering og hævder overbetaling lækage.