There er mange grunde til, at virksomheder i udlandet foretrækker Indien som et godt sted for BPO outsourcing tjenester. Indiske virksomheder er bedre fokuseret på at fastholde kvaliteten og ydeevne. De har også nået de kvalitetscertifikater for deres tjenester. Desuden er de lovende en betydelig og løbende forbedringer i kvalitet og produktivitet. Antallet af korrekte transaktioner timen, hastigheden af besvare opkald og tilfredsstillende forespørgsler er høj.
Tilgængeligheden af teknisk uddannet og kvalificeret arbejdskraft i Indien gør virksomheder over hele verden ser på landet som en rentabel base for at flytte deres high-end support services.The BPO-tjenester freelance indiske selskaber har udviklet sig drastisk i løbet af årene. I dag er virksomheder, der tilbyder en bred vifte af outsourcede BPO tjenester lige fra kundepleje, transskription, fakturering og database markedsføring, til web salg /marketing, regnskab, skat forarbejdning, transaktioner dokumenthåndtering, telesalg /telemarketing, HR ansættelse og bioteknologisk forskning blandt andre .
BPO servicerer tilbud skabe en telefonisk kundeservice center til at håndtere kundernes bekymringer og forespørgsler gennem flere kanaler, herunder tale-, e-mail og chat på en 24/7 og 365 dage basis. Lad os tage et kig på nogle af kundesupport tjenesteydelserne support: BPO fagfolk besvare forespørgsler til kunder, der ringer ind for at tjekke på rækkefølgen status for et bestemt produkt, for at tjekke for oplysninger om produkter og tjenester, for at verificere deres konto status, for at kontrollere, deres reservation status eller for andre sådanne services.
Technical Support Services: Kunder kalde at sortere ud forskellige tekniske problemer som funktion af deres computere, at forstå, hvordan dial up-system fungerer, problemer med deres software eller hardware. BPO outsourcing tjenester omfatter runde-the-clock teknisk support og problemløsning for kunder me