Ovenstående trin er ekstremt vigtigt, især i starten.
Desuden bør i de første flere kontakter hovedopgave sælgeren være følgende: overbevise udsigt til, at de fordele, at produkterne er virkelig vigtigt. Dette bør tilskynde nøglen kontaktperson for at starte en intern diskussion med sine kolleger om tilbuddet. Selvfølgelig kan der være modstandere inde i virksomheden, men hvis kontaktpersonen er nok interesseret i de foreslåede fordele - hans modstandere vil snart blive fans af den nye idé. I denne periode sælgeren bør være omkring hele tiden, men ikke for tæt:.
Det vil sige at være en støttende ven, der virkelig bekymrer sig
Derfor at tage telefonsalg til de højere niveauer af effektivitet - sælgeren har at forberede sig på at hvert opkald med mindst indsamle nogle oplysninger om den potentielle kunde og besvare nogle enkle spørgsmål om, hvorfor kunden bør være interesseret, som er de vigtigste beslutningstagere, hvad er de vigtigste fordele, og hvordan du bliver en ven for virksomheden.