Indflydelse Andet at give dig deres Money

s ydelser og de fortæller mig "nej", jeg plejer bare lade det blive ved det. Jeg bestemt ikke kommer til at jage dem eller holde aflytning dem til at tilmelde dig med os, men jeg er også klar over, at hvis jeg conversationally kan holde dem taler så jeg har en chance for at ændre deres sind. Det skete forleden. Jeg havde talt med en udsigt, og han kaldte mig tilbage som lovet (en sjælden begivenhed, ja) for at fortælle mig, at han havde besluttet at gå med et andet selskab. Dette selskab var "tre gange billigere" end vores tjenester.

I stedet for at lade ham gå på det, ligesom jeg ofte gør, besluttede jeg at spørge ham, om han ikke ville noget imod at fortælle mig, hvad tjenesterne er det andet selskab tilbød på en tredjedel af vores pris. Gennem denne samtale var jeg i stand til at påpege forskellene mellem vores service og mine konkurrenter og give ham mere information om, hvad der gør vores tjenester unik. Jeg i sidste ende overbeviste ham om, at vi var den rigtige virksomhed til at gå med. Den Ærlighed i Persuasion Jeg har en streng Ingen BS politik.

Når kunderne ringe og spørge om vores tjenester, jeg lover ikke noget, der ikke kan holdes, og jeg lade dem vide up front, hvad situationen kommer til at se ud. Faktisk kunne man sige, at jeg tager "Scottie" tilgang. For de ikke-sci-fi-fans, Scottie var ingeniør på den originale Star Trek serie. Episode efter episode virksomhedens motorer ville blive beskadiget og livet for besætningen var på spil. Kirk ville kalde Scottie og spørge ham, hvor meget tid, indtil motorerne blev fastsat.

Uanset hvad svaret var, var død af besætningen kommer til at opstå, hvis motorerne ikke var repareret langt hurtigere end Scottie anslået. Selvfølgelig Scottie altid kom igennem i sidste ende. Jeg vil hellere under-løfte og over-levere end omvendt. Jeg forsøger altid at præsentere de mest sandsynlige og worst-case scenarier. Dette sikrer, at enhver ny kunde forstår fuldt ud, at processen med optimering er ikke en kortsigtet, quick fix løsning, men en langsigtet investering.

Hvem ved Jeg har sandsynligvis mistet en hel salg i årenes løb ved at tage denne tilgang, men en glad kunde er meget bedre at arbejde med end en vred én. Efter Gennem til Persuasion En stor del af vores salgsproces er vores opfølgning med perspektiver. År siden implementeret jeg en auto responder system til nogen, der udfylder en formular på vores hjemmeside. Når en formular er indsendt, er en øjeblikkelig meddelelse udsendt indikerer, at vi har modtaget op