Forholdet bygning er nøglen til succes for enhver serviceorganisation. En markedsføringstilladelse aktivitet slutter ikke med et køb eller et salg. I dag kræver det oprettelse og opbygning af kapacitet til at skabe fastholdelse. Fra virksomhedens synspunkt, at identificere og forstå de krav, kunden i klare vendinger er det første skridt i processen med at starte et forhold bygning øvelse.
Privat banksektoren, for eksempel i Indien har gennemgået en kolossal forandring i de sidste 5-6 år. Fra at være en udlån institution, har private banking sprede sine vinger til at omfatte tjenester såsom forsikring, risikostyring, asset-ledelse som kerneaktiviteterne. Bottom-line er din evne til at opbygge, udvikle og vedligeholde et forhold, der er langvarige og gensidigt gavnlige. Fordi, er chancerne for at lykkes service marketing eller nogen form for markedsføring for den sags skyld, afhænger dels af omfanget af nærhed du kunne fastslå med selskabet.
service markedsføring er ved at vinde fremtrædende plads i alle sektorer. BPOS, Call Centers gør store penge i modsætning til det produkt markedsføring. De øverste 5 faktorer, der påvirker forholdet bygning øvelse til at lykkes i service marketing er
1. Være kunden i centrum. Sætte kunden først og et øjeblik sætte dig selv i kundernes sted.
2. Identificere og forstå, hvad kunden ønsker i form af produkter og tjenesteydelser og den værdi, du kunne skabe til din kunde ved at tilbyde dine tjenester .
3.
Konsekvent opfølgning med kunden at demonstrere omfanget af interesse og seriøsitet, og også de funktioner, som du har udviklet i løbet af en periode, for eksempel, din klient base.
4. reagere tid til kravene i din kunde og fokus på feedback-evaluering for at kontrollere og sikre, at du ikke afvige noget fra specifikationerne.
5. Del din succes med dine venner og kolleger til at skabe i en måde dit brand image og ophold på at modtage feedback og forslag fra dem.
Kommunikationsfærdigheder - De Importance