I weekenden besluttede vi at købe et par af hans CD sets.Imagine vores rædsel, da vi forsøgte dem ud og fandt, at hans stemme lød lidt som Mickey Mouse. Det viste sig, at numrene på CD'er havde været noget drønede op for at gøre dem til at passe den 2. CDs.On henvendelse til begivenheder selskab, fik vi at vide, at alt salg var endelig, og at ingen andre havde klaget, og at taleren talte meget hurtigt alligevel. Oh og måske vores udstyr var faulty.Then kom den cirkulære argument. Vi troede cd'erne var defekt (eller at være mere specifik, registrering), og de didn't.
Net resultat var en stor kamp. De nægtede at bakke ned, og vi var tilbage med cd'er, som vi ikke kunne lytte til. (Den højfrekvent og drønede op stemme tone fysisk gjort Barbara føler syge) .Whatever sket med kundeservice. Og når vi så på begivenheden selskabets hjemmeside, de havde deres vidunderlige værdier klistret overalt - "kærlighed, respekt og kundeservice" .Den triste del af alt dette er, at taleren har mistet ud på over $ 10000 værdi af opfølgende forretning, vi alvorligt overvejer at give ham. Og på grund af deres ligegyldighed, vi kan aldrig nogensinde fortælle ham.
Jeg spekulerer på, hvor mange andre mennesker, der har haft erfaringer som denne ville føle, at way.Okay, så tingene ikke altid går glat. Men hvordan kan du reagere på feedback fra dine kunder, når de føler, at du ikke har gjort et enestående arbejde? Vi havde en interessant situation for nylig, hvor vi gav en leverandør nogle negativ feedback om hans holds præstation. Fra hans reaktion, vi fik opfattelsen af, at han virkelig ikke ønsker at høre det. (Nu er dette måske kun vores opfattelse, men opfattelsen er, som de siger, virkeligheden) .
Subsequently vi gav stadig dem en chance, og de fyldte op dårligt. Vi havde derefter at løbe rundt og løse mess.The Resultatet er, at vi lydløst tager vores virksomhed andetsteds. Selskabet vil aldrig vide, medmindre de spørger, og selv hvi