Kommunikere effektivt med din Clients

tydeligt. Dit niveau af komfort i forbindelse med dine kunder vises på den måde, du taler, så sørg for at du er fremspringende tillid og venlighed. Hvis det sprog, du gør forretning i er ikke din primære sprog, er det endnu mere vigtigt at sørge for, at dine kunder kan forstå dig.

Giv dine kunder kontekst, når forklare tekniske begreber. Nogle af dine forklaringer på dine kunder kan være meget teoretisk og kunne være svært for kunderne at forstå.

For eksempel, hvis du er en advokat, og du forsøger at forklare processen med skifteretten til dine kunder, er det mest sandsynligt ud over deres normale spektrum af erfaring og kan være svært for dem at anvende det til deres særlige situation. Gør dine forklaringer med eksempler og anekdoter. Det vil hjælpe størkne diskussionen for dine kunder.

Sæt det skriftligt. En god måde at størkne dine kunders forståelse af, hvad du fortæller dem er at sætte vigtige oplysninger skriftligt for dem. På den måde kan de sikre, at det, de forstod fra din samtale er virkelig, hvad du prøvede at sige.

Ikke alene vil det hjælpe dine kunder, det vil spare dig tid, som du ellers ville have brugt på telefonen klarlægge, hvad du tidligere har fortalt dine kunder.

Kommunikere effektivt med dine kunder er en færdighed, der kan læres, og forbedret af alle virksomheder, og det kan have en enorm indvirkning på din bundlinje.