Enhver virksomhed har behov software for at køre effektivt, effektivt og produktivt (regnskab, marketing, kommunikation, etc.). Software teknologier kan være en stor katalysator og skabe lige vilkår for små virksomheder, men med så mange teknologier til rådighed, hvordan kan du vide, at dem, du vælger for din virksomhed vil blive støttet, fortsat er relevante, og være omkring, så længe du er? Når du vælger software til din virksomhed huske på, at du ønsker at foretage valg, der vil være omkring i lang, lang tid (så længe du er omkring); du vil have software, der vil blive støttet både med opdateringer /opgraderinger, så det ikke bliver forældet, og med kundeservice, så du kan få hjælp, når du har brug for it.
Here er hvordan du sørge for disse ting er sande om den software, du er ved at købe: 1. Forskning software leverandører hjemmeside og tjekke de kundesupport områder, hvis any.This er selvfølgelig indlysende, fordi du sandsynligvis ikke ville vide om virksomheden, hvis du ikke en eller anden måde lander på deres hjemmeside. Nogle virksomheds, kan dog have store flotte hjemmesider, og endda en fantastisk produkt, men dårlig eller ikke-eksisterende kunde support.Review hjemmesiden for kundesupport områder og finde ud af, hvilken type støtte der tilbydes.
Er det gratis eller betalt; er det via telefon, via chat eller via e-mail; er der drevet bruger eller gensidig støtte (f.eks vidensbase, message boards); og er der en levende person, du kan tale med, når går virkelig får tough.Most troværdig teknologiske produkter vil have en vis kombination af ovenstående, men en vis grad af fri kundesupport er et must.
Også huske på, at betalt kundesupport kan føre til en interessekonflikt for software leverandør med hensyn til produktudvikling, og bør derfor ikke være en del af kerneforretningen modellen - nogle betalte støtte er helt fint (se punkt 3 nedenfor) .2. Gennemgå produktet historie og søge efter opdateringer /upgrades.Here er noget, der ofte bliver overset. En god måde at finde ud af et par ting omkring særlige software-teknologi er ved at gennemgå den opdatering og opgradering historie for at product.
An opdatering /opgradering historien kan fortælle dig vigtige ting, såsom når softwaren blev udgivet (så, hvor lang tid har det været omkring); hvor ofte er opdateringer leveres (så du ved virksomheden er at holde det nuværende); hvor mange problemer der har været med softwaren - fejlrettelser (forsigtig med aldrig slutter fejlrettelser); og hvor meget op