begyndelsen del af opgaven i .. En Undersøgelse af Citibank (del 1)
4.0 Strategier Analyse
4.1 Online Banking Strategi
Laudon og Traver (2008) påpeger, at, vil flere og flere mennesker og virksomheder inddrage i internettet i deres daglige aktiviteter, og e-handel vil løbende vækst i fremtiden. Tendensen til teknologi er ikke tillader Citibank at afhænge af kun filialer til deres daglige aktiviteter business transaktionsomkostninger. Som følge heraf har Citibank involveret i e-handel i de meget tidlige stadier til at tjene dette voksende marked.
Som nævnt i SWOT-analyse (svagheder), Citibank har ikke mere end ti afdelinger i Malaysia. For at kunne konkurrere i denne konkurrenceprægede banksektor har Citibank indført deres egen e-handel og m-handel i deres daglige bankaktiviteter til deres kunder. Det har været opkald som "Online Banking Services".
Formålet med denne strategi er at overvinde problemet med de begrænsede grene, de har i Malaysia. Gennem online banktjenester, Citibank har mulighed for at afskære afstanden problemet med deres kunder står over for i de daglige bankforretninger.
Ud over, at denne Online Banking Services i stand til at Citibank i omkostningsbesparelse. Denne strategi er teknologi baseret, men ikke menneskelige kapital baseret drift. Omkostningerne til at åbne forskel geografisk problem har været løse, og mindre grene er behov.
Bortset fra det, er umuligt at Citibank ikke at indføre Online Banking Services, fordi netbank kulturen har været gælde med anden finansiel institution , og kulturen måske vækst i blandt generation X og generation Y.
Citibank Online Banking Services har leverer række valg til deres kunder at målrette netbanken kultur til at erstatte det begrænsede antal filialer i Malaysia. De mange forskellige tjenester har ydet, og det vil være showet som nedenfor:
Mobil Forudbetalt Reload
Citibank (2009) bemærke, at deres kunde i stand til at genindlæse deres mobile forudbetalt øjeblikkeligt gennem Citibank Online Banking Services.
Online banking
Citibank (2009) nævner, at bankaktiviteterne i stand til at gøres ved online, og det er Tildelt bedste Internet Bank i Malaysia af Global Finance.
Online Bill Betaling
Citibank (2009), at Citibank kunde kan betale deres regning via online, og denne service er gratis for deres kunde.
Citi Mobile Bill Payment
Citibank (2009) viser, a