eller hvis den detekterer visse problemer, det er dens pligt pligt til at informere kunden, således at der ikke er nogen forvirring i fremtiden. En virksomhed skal også kontrollere, om bilen er pre forsikret, hvis ikke understrege på klienten for at få det forsikret, før det sendes til forsendelse. Det er en almindelig pligt kunden og rederiet til at fjerne alle de personlige ting fra bilen som forsikring er kun for bilen og ikke de elementer til stede i bilen. Disse objekter kan ødelægge det indvendige af bilen, mens transit.
Hvis du har afholdt diverse skader og virksomheden nægter at nogenlunde samarbejde du kan sende en klage på den lokale bureauer i dit land.