The ny kapital vil give Seattle-baserede HyperQuality at øge kapaciteten på sit Haryana, Indien, opfyldelse facilitet, som i øjeblikket har 450 ansatte, og for at udvide selskabets amerikanske marketingindsats, som det er rettet mod Fortune 1000 companies.HyperQuality Chief Financial Officer Carol Criner sagde selskabet begyndte fundraising for den nuværende runde i august, og indsnævret sit fokus ret hurtigt, før du lukker runde december 12.
Hun sagde HyperQuality overvejede at bringe i en East Coast eller europæisk investor til at udvide de regionale forretningsforbindelser, men i sidste ende valgte at tage på lokal investorIgnition Partners at drage fordel af flere hands-on business og teknologi expertise.The deal sætter en post-penge værdiansættelse af $ 34000000 på virksomheden, op 50% fra HyperQuality s $ 5500000 SeriesA runde af juni 2005 og er placeret som selskabets endelige privat runde.
HyperQuality overvåger telefon, e-mail og chat interaktioner for kunder, herunder AOL LLC, Allconnect, Carlson fritid Rejser Services, Covad Communications, Lillian Vernon Corp og Time Warner Cable Inc., som bruger sine tjenester til at forbedre ydeevnen på mere end 35.600 ansatte fra 136 callcentre. CEO Howard Lee sagde den nye finansiering vil give virksomhedens ressourcer til ikke blot at øge det serviceniveau, det giver, men at introducere produkter og teknologi, der vil have en indvirkning på industrien i mange år come.
Michael Song, en partner med Rustik Canyon , siger HyperQuality havde bygget sin kerne-teknologi og etablerede en håndfuld af tidlige kunder ved tidspunktet for den første investering runde, men at den seneste runde afspejler dens succes med at opbygge sin outsourcede model. Han sagde, Rustik Canyon havde erfaring med offshore outsourcing fra sin investering i nu børsnoterede handles PeopleSupport Inc. i Los Angeles, og havde været at se på teknologi i kvalitetssikring området.
"Kvalitet målinger er stadig vigtigere med outso