7 højt effektive vaner, der gør en vellykket CEO-del-I

administrerende direktør dine ansvarsområder ligger i at opmuntre dit team til over levere og opnå de målrettede mål. Og det bør ikke ske, at du projicere et livssyn, der er usikre eller lover et resultat, der er vanskelig at levere. Dette vil kun føre til frygt, frustration og mistillid blandt dine medarbejdere og kunder.

6. Reager på kunden straks

Du må ikke holde kunderne venter på svar på deres spørgsmål eller venter på at blive tilset. Forskning har vist, at et alvorligt utilfreds kunde vil fortælle et gennemsnit på 17 personer.

Mens en tilfreds kunde kan generere mere forretning for dig, kan en utilfreds eller ignoreres kunde kørsel væk virksomhed hurtigere end du kan forestille dig. Behandle kunder med respekt og varetage deres problemer som din højeste prioritet.

7. Målet for nul fejl

* i Marketing |

* i Manufacturing

* i Customer Service

... Så du kan levere en fejlfri produkt /service.

Dyrk kulturen producere nul fejl produkter /services i din virksomhed.

Hvis du fremstiller bug-fri produkter eller levere nul-fejl-tjenester, din markedsføring team også vil have tillid til at skubbe i retning af fejlfri præsentationer og marketingkampagner. Ligeledes sikre, at din kundeservice er uden smuthuller. Alt sammen, når du har en idiotsikker produkt /service, støttet af nul-fejl marketing og kundeservice, kan du være sikker på, at du er på rette spor.

I 2 ^{nd del af denne artikel vil jeg fremhæve nogle mere yderst effektiv vaner administrerende direktører.}