Håndtering af kunder i en service Business

t have kunden underskrive "Klient Log ind" formular præciserer for begge parter, præcis hvad der er blevet overført til din midlertidige pleje og vil hjælpe dig med at sikre, at du vender tilbage alle poster til klienten, når arbejdet er afsluttet.

Sporing Progress

Dit ledelsessystem også nødt til at være i stand til at spore input i den tjeneste, du leverer til klienten. For eksempel, hvis du er en advokat, der regninger baseret på antallet af timer, du bruger på en kundes vegne, du har brug for et system, der vil spore den tid, du har brugt til dato.

Hvis du er en indretningsarkitekt, kan din fakturering omfatte både den tid, du har brugt, og de elementer, du har købt til din kundes projekt. Sørg for, at dit tracking system kan håndtere flere kunder, end du tror, ​​du vil have. Det er bedre at have for meget system, kapacitet end ikke nok.

Omsætning Tracking Tid

Den tid det tager dig at få nyt arbejde i døren, behandle den, og afslutte det kaldes "omsætning tid". Hurtig behandlingstid kan være en af ​​de klareste (selvom bestemt ikke de mest præcise) angivelser til klienten for den værdi, de modtager.

Minimering behandlingstid giver dig også mulighed for at være mere effektiv og derfor være i stand til at behandle mere arbejde, hvilket svarer til flere faktureringer og højere indtægter.

For at minimere din ekspeditionstid, bliver du nødt til at spore det. Du kan gøre dette for alle dine klient arbejder sammen (hvis du kun give et par tjenester) eller ved type arbejde (hvis din ekspeditionstid varierer meget afhængigt af, om for eksempel, er du forbereder en personlig selvangivelse eller optager et måneds værd af transaktioner for en lille virksomhed).

For at beregne den gennemsnitlige behandlingstid for en bestemt type arbejde, tage de samlede dage mellem datoen i og dato ud, og dividere med antallet af kundens engagementer.

Forstå din historiske behandlingstid vil hjælpe dig med at give bedre færdiggørelse estimater til kunder og vil være et udgangspunkt for aktivt at arbejde på at reducere disse ekspeditionstider.