En fordel af sociale medier er dens konstant adgang til kunderne. Dette er både en velsignelse og en forbandelse, fordi med evnen til at informere fans, tilhængere og venner af nye udviklinger og indhold, de samme individer forventer en forkortet svartid på deres forespørgsler og klager. Korrekt sociale medier etikette er at reagere på enhver undersøgelse i et meget rettidigt.
Mange gange, folk der hører tilbage fra et selskab snart efter tweeting en klage vil dokumentere deres positive erfaringer med, at erhvervslivet. Dette gør sociale medier etikette et fantastisk værktøj til at etablere en positiv brand forening.
Denne positivitet bør også informere tone en virksomhed tager i de sociale medier sfære. Brands skal vække en holdning ofte antaget i mange sociale og forretningsmæssige indstillinger: omsorgsfuld og engagerende. Når brugere skrive kommentarer, støbt utilfredse stemmer, eller offentliggøre deres utilfredshed, gode sociale medier etikette hædersbevisninger alle input til glatte fjer og forebygge potentielle problemer. Virksomhederne skal også overveje, at det, de siger, er i det offentlige domæne: når at reagere på en udstationering på din virksomhed Facebook væg, til en Twitter-tilhænger, eller til en LinkedIn-meddelelse, for eksempel, ved, at alle vil se det, og at det kan være reposted andre steder uden en business at være klar. Salg For enhver tjeneste eller et produkt, sociale medier er en arena, der kan betale sig, når de anvendes korrekt. På mange måder, når en person udøver en virksomhed, organisation eller individ via Facebook (et al), er de allerede loyale - en opgave for virksomheden er at styrke dette forhold. Dette forhold skal forblive professionel, selv i en verden af sociale medier.
Nu er det tid til at Rebel!