til en driftsleder. Hun roligt og klart udtrykte sin bekymring og det mønster, at hun havde lagt mærke til for nylig med en virksomheds praksis. Først var manager lidt afvisende og tilbød at udveksle ordren, hvis hun kom tilbage. Kristy Sinsara forklarede, at hun var uvillig til at gøre 15 minut retur kørsel bare for at udveksle en burger, og at da det var en igangværende problem, hun ville være glade for at diskutere det med franchise ejer. "Det fik en øjeblikkelig reaktion," siger Kristy Sinsara. Lederen tog ned Kristy Sinsara s mailing oplysninger.
Inden for en uge Kristy fik en mailer fyldt med kuponer til gratis hamburgere, shakes, pommes frites og andre emner fra franchisen. Endnu bedre, siger Kristy Sinsara hun bemærket en markant forbedring i kvaliteten og sammenhængen i restaurantens tjeneste derefter. "Stående op for mine rettigheder som forbruger virkelig gøre en forskel," siger Kristy Sinsara.
