Disse oplysninger kan være meget godt at have, når de er i den næste diskussion med customer.Knowing din kunde og skabe en form for relation, der er bygget på tillid er uvurderlig for dine langsigtede mål. Selvfølgelig vil dette også gøre dit arbejde sjovere, men det vil give dig en meget højere resultat, og også hjælpe dig til ikke at have til at jage nye kunder hele tiden. Der bør være en balance på tid brugt på at holde gamle kunder glade og forsøger at øge mængden af kunder.
Der er altid en formel, hvor en kunde koster for meget for det, han giver, men du også nødt til at huske, at han sandsynligvis vil tale godt om dig til sine kontakter og venner samt, selvom han selv ikke købe noget overhovedet .
Mattias Lind er administrerende direktør i Buissy.com Ltd, B2B marked for Business Software, der inkluderer business software til talrige kategorier og giver mulighed for købere at finde software og også sammenligne software, der passer til deres virksomhed bedst .