Mens du kan ikke altid være perfekt, kan du altid være ærlig. Gennemsigtighed er nøglen til at opretholde et solidt fundament af tillid, der er hjørnestenen i enhver langsigtet kundeforhold.
Ægte kundeloyalitet skal optjenes en interaktion på en tid.
Du skal henvende hver telefonopkald, hver e-mail, og hver personlige møde som en salgsmulighed, ikke fordi du hele tiden skubber noget andet på dem, men fordi du løbende skal videresælge dig selv og opbygge en sag for hvorfor du er den, der kan gøre deres liv bedre og til hvem de skal overdrage deres dyrebare dollars.
Glade kunder ikke kun holde kontanter flyder, de er dine bedste udsigter for mersalg og en vigtig kilde til henvisninger og mund-til-mund markedsføring .
Hvis du lægger disse principper i praksis, kan du forvandle dit brand til en af de eftertragtede elite få, der har passionerede, loyale, vokal kunder, som ikke kun fortsætte med at købe, men der gør jobbet med at sælge for dig . Kunder, der elsker selskaber elsker at hjælpe dem med at vokse.