Vil Koalitionen gøre noget for at beskytte små virksomheder fra storkapitalen Predators?

af en BT kunde Street medarbejder, der spurgte, om jeg var tilfreds med alle de hits, jeg fik. Jeg forklarede ham, præcis hvorfor jeg ikke var tilfreds med den service, og efter en 10 minutters diskussion, sagde han, "men du er generelt tilfreds med de resultater, er du ikke?" Han havde åbenbart ikke lyttet til et ord, jeg havde sagt.

Som et resultat af fornærmelse bliver tilføjet til skade, jeg emailet BT og anmodede om, at hjemmesiden lukkes ned med øjeblikkelig virkning; dette tog dem et stykke tid at gennemføre, sandsynligvis et par uger!

Jeg har modtaget noget svar på min e-mail af 26.. Februar selvom jeg fik at vide i dag, at de sendte e-mails til min kones e-mail boks. Disse var ikke modtaget af os.

Jeg derefter modtaget et opkald fra en person på BT og jeg luftet mine klager over deres mangel på service og de omfattende skader på min virksomhed gennem spildtid efter gennem fup forespørgsler og omdirigeres fra mit arbejde. Jeg fik oplyst, at jeg ville modtage nogen kompensation, og jeg derefter meddelte ham, at jeg derfor ville forelægge min faktura i god tid til at dække omkostningerne af min tid, korrespondance, telefonopkald og forsøger at søge hjælp. Han sagde "det er din prærogativ, vil jeg ikke beskæftige sig med det).

Jeg indsendt efterfølgende en faktura for lidt over £ 1000, hvilket er meget lavt i betragtning af den skade, der er blevet forvoldt min virksomhed af denne hjemmeside og forsømmelse af BT. Jeg har endda måttet tilføje ydelser til min fastnet for at blokere anonyme og tilbageholdt numre, som jeg ikke har opkrævet på min faktura.

En faktura for £ 35,19 er efterfølgende blevet modtaget fra BT Customerstreet og fordi jeg tilflugtssted ' t betalt det, (jeg er i stand til det, fordi jeg har haft 1.

200 £ bedraget fra min bank, og vi havde en bil pause i sidste uge, hvor min kones kort blev stjålet). Vores kort var naturligvis straks annulleret.

I dag modtog jeg et brev fra Black 's Samlinger (en inkassator) kræver, at BT faktura til 35,19 £ betales i 5 dage. Mine nye kort (annulleret på grund af svindel på min konto), vil ikke nå frem til en anden 7-10 arbejdsdage. Ifølge kontaktperson hos Black s Samlinger hvem jeg ringede for at informere ham om min situation, har BT endnu ikke modtaget (eller nægtet kendskab til at have modtaget min faktura).

Han oplyste, at han ikke vidste, hvor jeg stod lovligt indsende denne faktura, og at der fra hans erfaring, de er usandsynligt, at betale det! Hvad ?, min tid koste