• Vær så neutralt som muligt. Hold den i en neutral mødelokale i stedet for på din forretningsadresse. Hvis online oprettet en webside, der ikke er forbundet med din virksomheds side og ikke har dit logo på den. Hvis det er et spørgeskema, skal du ikke udskrive det på din brevpapir bare holde det almindelig. Jo mere neutrale du kan være den bedre data vil blive.
• Jo mere du gør fokusgrupper, og jo mere data, du har jo mere vil du være i stand til at forudsige, hvad dine kunder ønsker fra dig.
Hold gode optegnelser og fokusgruppe ofte
• Du må ikke gøre fokusgruppen processen bekvemt for dig.; gøre det bekvemt for din kunde. Når Applebees ønskede at åbne en anden restaurant i Overland Park, sendte de omkring en person under din middag til at stille dig en masse spørgsmål om, hvor du gerne vil en anden og så videre. Jeg var meget sat ud af taktikken, og kunne ikke lide at blive afbrudt af en påtrængende markedsføring person. Sørg for din kunde er behageligt at besvare dig spørgsmål. Hvis ikke du vil forurene dine data med upålidelige input.
• Sidste fremmest lytte til dataene. Hvis et flertal af dine kunder vil have dig til at ændre dit logo til blå ... lytte til dem! Hvis de vil have dig til at have længere timer ... lytte til dem! På den måde du opbygge et stærkt forhold til dem, fordi de ved, du lytter til dem og ønsker deres forretning.
Fokusgrupper giver dig retning, så dit kreative team vil vide, hvordan til at målrette dine kunder. Det kan være uvurderlig hvis det gøres ordentligt, og resultaterne reageres på.
Hvad! En anden ændring!