Store kundeservice er, når en medarbejder er bare så rart, meget høflige og de faktisk tage tid ud til at høre dine behov. Så efter at have hørt dine behov, de udføre en plan for at gøre dig glad. Når du alle er færdig, forlader du deres etablering føle sig som en million dollars! Alle os har oplevet stor kundeservice. Vi holde gå tilbage, ikke fordi de er de bedste, men fordi de har overlegen kundeservice. De er rart, effektiv og de lytter til dine behov. De vil gå langt og ud over at sætte din lykke first.We alle har oplevet dårlig kundeservice.
Du leder efter et bestemt produkt, og ingen er der til at hjælpe dig. Du er nødt til at gå til en anden afdeling for at forsøge at finde en medarbejder. Når du finder en medarbejder, de fleste af den tid, de har til at kalde en anden til at hjælpe dig. Ved at tjekke ud på registret medarbejderen aldrig byder dig. Når du er færdig tjekker du klar til at ringe for en leder, for at gøre dem opmærksom på din meget akavet shopping experience.That er derfor, når jeg modtager verdensklasse kundeservice, jeg gerne vise min taknemmelighed og gå langt og ud for medarbejder.
Jeg kan godt lide at lade dem vide, at de i høj grad er værdsat, og for dem at holde gør, hvad de gør. Jeg kan lide at tale til en manager direkte, for at lade dem vide, deres medarbejder gør et stort stykke arbejde! Hvis jeg ikke kan tale til en manager, vil jeg udfylde en kundetilfredshed kort og slip det i slot.I gør det for at lade medarbejderen vide, at de i høj grad er værdsat og til at holde det gode arbejde. Det gør mig glad at vide, de fleste virksomheder giver incitamenter til deres ansatte, når de modtager ros.
Så næste gang du er ude og du oplever verdensklasse kundeservice, lad medarbejderen vide, at de i høj grad er værdsat!