TELEFONEN SIMULERING
Dette vil være den sidste test, i telefonen simulation, vil du blive bede om at besvare to opkald (vejledere vil fungere som interviewer). Du får 5-10 minutter at få fortrolig på en webside. Du vil afhænge dine svar på denne webside så finde tid til at forstå det.
Vær ikke bange, har du lov til at begå fejl i besvarelsen af telefonopkald. Hvad de måler her er din evne til at forstå, din evne til at lytte og selvfølgelig din kunde engagement. Så vær venlig, som du er over telefonen. Modulere din stemme og ikke forsøge at lyde som en amerikansk. Lyd naturligt med tillid.
Det er de enkle tips jeg kan tilbyde dig. Men selvfølgelig, vil det stadig være op til dig, hvis du vil følge disse råd eller ej. I slutningen af dagen, vil din succes stadig være i din hånd. Bare være positiv, selvsikker og være dig selv.
For at fortælle dig ærligt, før jeg fik hyret som et call center agent tilbage i 2005 (ikke i Aegis) Jeg gjorde en masse gåtur i applikationer. Mere end syv tror jeg, men jeg blev ikke håbløs. Jeg læste blogs som denne til at forstå leje proces med mange call center i Filippinerne. Jeg gjorde en masse praksis, da jeg havde ingen job oplever, at tid. Mere end kommunikationsevner, jeg praktiseres mere på at udvikle min tillid. Det var det hele værd afterall, fordi jeg fik ansat.
Jeg ikke længere arbejder som et call center agent, fordi jeg nu har brug for at fokusere på min internet butik forretning. Jeg bare finde det generøse af mig at dele med dig mine erfaringer, fordi jeg kender nogen langt væk fra mig er brug for mine tips. Jeg håber bare, at du finder dette indlæg meget interessant og finde tid til at dele det til dine venner i Facebook og Twitter =)
Goodluck i din ansøgning til Aegis People Support.
Du kan også vælge at læse: Når A Call Center Agent Er On Mute
I 2010 Census er Udført