Cell Phone Service: Bangladesh Perspective- Del I

Dette er et simpelt koncept, men i IBM det optager en stor del af administrationstid. Vi afsætte en større indsats i det end noget andet. År siden IBM kørte en annonce siger blot i fed skrift "IBM Midler service". Thomas Watson mener stadig, at er den bedste nogensinde reklame for IBM. IBM filosofi er i vid udstrækning indeholdt i tre enkle overbevisninger:

a) Hav respekt for det enkelte menneske,

b) Opnå den bedste kundeservice,

c) Må... alt i en overlegen og derfor fremragende, måde.

¹

Ingen synes tilfreds, især potentielle kunder og kunder, der rent faktisk benytter nogen produkter eller tjenester, materielle eller immaterielle, hvorvidt Søg egenskaber, eller tiltro egenskaber, nu om dage i de samtidige markedssituationer nagende de identiske klager som - tjenester ikke op til mærket, eller Bad eller ingen kundeservice overhovedet (satirisk kalde Nul tjeneste). Hvilket indebærer kløften mellem den opfattede service i et produkt, og de tjenesteydelser eller varer leveres i den virkelige situation.

Med andre ord værdi for pengene ikke bliver leveret af sælgernes ender. Det interessante fænomen at bemærke, at fra professionelle ledere til de blotte smålige kunder eller uanset de personer, alle nævner den "kundeservice" attribut - men gør de omdelere 'ende virkelig klar over, hvad betyder mest? Stadig kastede nogle tvivl i kritikere sind tilsyneladende af, hvad der kommer fra kundernes reaktion efter brug af elementer eller tjenester. Til sidst alt salg viste for at være en-gang salg og alle bliver Brand-Switchers kunder.

Levende eksempler på det er de forskellige Mobiltelefon selskabers tjenester. Salg

kunder tjenester karakteristika:

Det er ikke sværere for lægfolk i Bangladesh til at føle tjenester hjælpeprogrammet, der bruger mobiltelefoner, og hvem der køber de nye produkter /pakker af de forskellige nye /gamle virksomheder tjenester og hvorfor.

Fordi mens de taler om kunden tjenester-der er nogle egenskaber omfatter i produktet, eg;

For det første selve produktet en kunde service, og det helt sikkert falder overalt i ned del af Lynn Shostack materielle /immaterielle diagram < sup> 2, hvis placeret med behørig opmærksomhed og omsorg.

Nogle kritikere spekulerer på, om markedsføringstilladelserne folk i distributionskanal selv indse det overhovedet! Definition af en produkt spiller en central rolle, mens I betragtning af hvor dybt de kundeloyalitet og langsigtede salgsrelaterede med som tjen