Opsummering og gennemgang af B-A-M! (Bust en myte) af Barry J. Moltz Og Mary Jane Grinstead

10. God kundeservice er opnåeligt, men ligesom alt andet i erhvervslivet , sker det ikke på magisk natten over. Det handler om at fjerne de overbevisninger, der kommer i vores måde. Det er i DNA af din virksomhed ved at kunne formulere til alle medarbejdere forholdet mellem profit og kundeservice.

Fuld Oversigt over BAM!

Myten Busters

1. "Kunden" er en enkelt ting eller enhed.
   

2. Alle er et unikt individ.
   

   Da alle har en anden mening om tingene og de udtalelser kan variere, gør det sværere for virksomhederne at afgøre, hvorvidt de skal gennemføre deres ydelser eller produkter.
   

   1. "Kunden har altid ret "
      

   2. Da der ikke er en sådan enhed som" kunden ", er det indlysende, at de er kun mennesker, og de vil være både rigtigt og forkert. Ingen kender køberen samt køberen gør.
      
      1. "Kunden er altid forkert"
         

      2. For en agent eller virksomhed at afgøre, hvad service eller produkt deres kunde behov, er ikke fokuseret på deres kunders ønsker og behov.
         

         Hver kunde har deres helt eget synspunkt. Så for at denne handling vil føre deres kunder være utilfredse og muligvis mister deres kunders forretning.
         

         1. "Kundeservice handler om at have produkter af høj kvalitet"
            

         2. Til en vis grad men selv de bedste produkter vil nedbryde og skal repareres. Kundeservice er om at give en vare eller tjenesteydelse til en kunde før salget, under salg, og efter salget. Det er vigtigt at tænke på kundeservice som en funktion.
            

            
            

            1. "Kundeservice er blot almindelig sund fornuft"
               

            2. Kundeservice er forvirrende, fordi de myter er vokset til at blive en del af vildledende folks holdning til visse situationer. God kundeservice er sund fornuft, fordi som kunder, mener vi de produkter eller tjenester, vi kan lide er bedre end de produkter eller tjenester andre folk som.
               

            3. "Udtrykket" god kundeservice "betyder det samme til alle"
               

            4. En salgsrepræsentant tror måske, at han /hun udførte aktiviteter med en udsigt på den rigtige måde.
               

               Ikke særlig mange medarbejdere er klar over, at nogle ting, de gør, er ikke korrekte. Derfor kan de ikke indse, hvad de har udført forkert, medmindre de mister mere end en gennemsnitlig antal salg eller modtage feedback fra en leder fra en curbside tilgang.
               

               1. "Etik, stolthed og altruisme er alle grunde til at yde kundeservice "
                  

               2. Virksomheder mener, at de skal give deres kunder den indretningsdesign service, fordi det er etisk, ærlig
                  Page   <<  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] >>

                  Ønsker du at være en Online Writer? 

               • Brug Forums Gain Website Traffic
               • Traditioner Tribal Art
               • Reklamer-An Yderligere Observe
               • Hvor at benytte sig af Brochureudskrivning 
               • 9 enkle trin at generere flere Website Traffic
               • Klaver lektion: Lær klaver Improvisation Gennem klassisk klaver Music
               • Visitkort Design Tips
               • Piano Dealer Services Hold Pianos Lyd 
               • Guitar Lektion: Lær Open Chords
               • Dental Practice Vækst: Wendy Briggs om håndtering af patienter The Right Way I…