1. Definition kundeservice i en Disney måde er en vigtig måde for mig at se på det. Jeg kan godt lide tanken om, hvordan de ansatte følger strenge regler og bestemmelser for at opretholde en stor billede af Disney. Jeg synes det er vigtigt for virksomhederne at fastholde et billede, så det lidt bliver mærke anerkendelse, men mere så den holdning og handling for at tilfredsstille en kunde.
2.
"En virksomhed skal opmærksom på, hvordan profitabel hver af omsætningen -generating kunder er. En kunde kunne generere en masse indtægter, men der kan også være en masse omkostninger til at støtte dem "(Moltz 59). Med andre ord er det vigtigt at holde dine kunder, men det er ikke værd at omkostningerne til at holde hver eneste af dem.
3. Opbygning af et forhold med en udsigt er en del af at yde kundeservice.
Opbygning af en interpersonelle forhold er godt for partnerskab, men det gør også konflikter vanskeligere at opløse
" Toss dine gamle idéer om kundeservice. BAM! tilbyder en ny manifest for at bruge kundeservice til at skabe en konkurrencefordel for at tjene flere penge ! " -Joe Vitale. " godt skrevet med et let strejf af humor, tilbud gode indsigt i situationer, som vi alle kan relatere, og præsenterer konkrete forslag til løsning af en bred vifte af kundeservice spørgsmål. "-Adam Zac " Denne bog er et pust af frisk luft om en tiltrængt og meget talte om emnet! Hvis din virksomhed kæmper, og du tror kundeservice kan være nøglen til at genoplive det - eller selv hvis du tror, du ikke behøver at bekymre sig om kundeservice - afhente denne bog "-Jill Hart Bibliography! Vitale, Joe. Arbejde Place 911. Hentet 26. august 2010. https://barrymoltz. com/books/bam-delivering-customer-service-in-a-self-service-world Zac, Adam. Har du lyttet til de "stemme din kunde?" Hentet 21 oktober, 2010. .https://www.amazon.com/B-Bust-Myth-Delivering-Self-Service/product-reviews/1449007945/ref=cm_cr_pr_link_1?ie=UTF8&showViewpoints=0 Hart, Jill. Få et nyt perspektiv på kundeservice (Amazon). Hentet August 21, 2010. https://www.amazon.com/B-Bust-Myth-Delivering-Self-Service/product-reviews/1449007945/ref=cm_cr_pr_link_2?ie=UTF8&showViewpoints=0&page
Ønsker du at være en Online Writer?