Opgave 1 - Human Resources praksis på Wal-Mart Case Study

gør dem til at føle en del af virksomheden og dermed motiverer dem til at give deres bedste. Wal-Mart erkender også, at det ikke ville være i stand til at opfylde sin mission uden støtte fra dets partnere, og har fået en bred vifte af programmer til gavn for de ansatte. Alle medarbejdere og deres familier er forsynet med sygeforsikring og dette program gennemføres i øjeblikket (Health & Wellness, nd).

Det bruger også en masse teknologi i sine aktiviteter såsom kasseapparater bliver slukket automatisk, så medarbejdere kan tage deres pause og slappe af og også at tage højde for nøjagtigt den mængde tid, de havde arbejdet. Der er også en meget åben kultur, hvor folk opfordres til at komme op og løse problemer. Selv om der har været en masse kritik i fortiden af ​​Wal-Mart er en dårlig arbejdsgiver, der ikke giver nok chancer for kvinder at få fremmet, udnytte arbejdere med meget lave lønninger, (Miller, G.

2004) ser det ud til, at de sætter pris på disse spørgsmål og arbejder på dem for at finde en løsning.

Organisatorisk kultur Sam Walton havde startet virksomheden er baseret på stærke overbevisninger og værdier på, hvordan virksomheden skal køres, og disse regler og skikke er stærkt indpodet selv i dag ind kulturen i Wal-Mart. I virksomheden dette er kendt som de tre grundlæggende overbevisninger og værdier, og der forventes hver og associeret til at overholde hvert øjeblik i Wal-Mart.

Den første af de tre grundlæggende overbevisninger og værdier i Wal-Mart er respekt for den enkelte, for kunden, associerede og leverandører med fokus for at opbygge relationer og vigtigst at behandle hinanden med værdighed, som hjælper Wal-Mart til bedre at tjene sine kunder og det samfund den opererer i (Kultur, nd). Den anden vigtige tro er til tjeneste for Wal-Mart kunder, da de mener, at kunderne er grunden til, at Wal-Mart eksisterer og dermed de skal have den bedste kundeservice muligt.

Associates på Wal-Mart er opmuntrer til at kigge efter enhver lejlighed, hvor de kan overstige kundernes forventninger og sætte alt for i den retning. Den tredje vigtige tro på, at guider medarbejderne på Wal-Mart er, at de aldrig skulle være tilfredse med det, de allerede har opnået, men de bør altid udvide deres grænser og stræber efter at opnå topkvalitet.

Denne passion for løbende forbedringer o betjene deres kunder bedst og samtidig spare dem penge (3 Grundlæggende overbevisninger og værdier, nd) hat, kundeservice er dybt indgroet i kulturen i virksomheden, som kan ses fr