Undgå klienten helt at komme ud for at skulle tale til dem om problemet. Undgå kunden helt at undgå at skulle svare på er heller ikke nogensinde en god ide. Husk altid - de vil ikke glemme. Du kan kun skabe mere arbejde for dig selv og tilføje til stress for begge parter. Lad os sige en kunde stiller dig et spørgsmål, og du kender svaret, vil ikke være en de vil kunne lide. Du siger, "Lad mig finde ud af, og jeg vil vende tilbage til dig." En uge går. De spørger igen. Du sætter dem ud igen. Nu hver gang du se, at kunden, din mave bliver stram, stressniveau gå op, og du føler behov for at undgå dem. I stedet for at få det ud af vejen, nu, er du gør en allerede ubehagelig samtale langt mere ubehageligt. Gør undskyldninger om, hvorfor det tager så lang tid at løse problemet. Gør undskyldninger kun gør du ser inkompetente, medmindre undskyldninger er sande. "Jeg er bare venter på at høre tilbage fra min chef. " Er din chef vide om problemet, eller at den eksisterer? Eller er det bare en måde at forhindre det uundgåelige? Hvis din chef kender intet, men du skyder skylden det på dem, nu ser dårligt, og det gør din chef. Ærlighed er altid den bedste politik. Hvis du venter på et svar, skal du sørge for du fortælle den person, du har brug for svar fra dem straks, så de ved at det haster med situationen. Fortæller kunden noget, der er en nem vej ud, men ikke rigtigt, for at undgå at gøre med deres mulige vrede med dig. Den sidste situation, for at undgå giver den nemme svar, med andre ord, at sige "ja", når de ønsker at høre "nej" og håber, at de beføjelser til at være, vil gå med til det. Når du går imod politikken med vilje for at undgå en urolig samtale, 9 gange ud af 10, vil din chef kender og ikke tilfreds. Hvis en fejl er foretaget på din side, en ærlig fejltagelse, det er én ting. Men når man har arbejdet i en virksomhed i et stykke tid og give et forkert svar, er der to ting, der kunne ske. Enten din chef vil tror, du ikke kender dine politikker såvel som du bør, eller de vil vide, at du ikke har mod til at gøre hvad der er bedst for virksomheden. Uanset hvad, vil det komme tilbage på dig på en måde, der ikke vil være positiv. Fra begyndelsen, besvare ærligt. Hav modet, at tingene med din virksomhed er en bestemt
Kan han komme til at læse dette?