Med alt dette er sagt, er der én ting mere at tænke over. Hvis du er årsagen til problemet, eller grunden til at de er ked er et resultat af noget, du gjorde, indrømme fejl og undskylde er den bedste ting at gøre. Siger ikke udgør en grund, såsom en computer fejl eller det blev overset. Undskyldninger som dette vil kun gøre folk tror, at ting som dette kunne ske hele tiden, hvilket er bare ikke tilfældet.
Bare sige, "Jeg har lavet en fejl, jeg undskylder, og jeg vil ordne det." Overraskende, kunderne har mere tillid til sælgere eller virksomheden, når de kan indrømme forkert at gøre!
Boss
Efter kunderne, er der altid den til tider skræmmende opgave at håndtere en chef eller myndighed tal. Der er tre regler til at håndtere en chef
Ærlighed er den bedste politik:. Enhver god chef vil kende svaret eller udfaldet af en situation, selv hvis du gør ikke tror, de gør. Hvis du ligger, vil de vide. Bare fortælle sandheden, det vil være en masse mindre smertefrit end du måske tror Altid indrømme, når du er forkert, eller har lavet en forkert beslutning og indrømme, når du har gjort noget rigtigt:! Det værste du kan gøre er at sætte skylden på en anden, eller ikke tage ansvar for noget gjort galt. Hvis du rodet op, ejer dit rod. Det viser mod og det viser også, at du ved, du gjorde det forkert, og du vil ikke gøre det igen. Hvis du har gjort noget godt, aldrig være bange for at pumpe dig op. Spørg spørgsmål, når du har dem: Tonsvis af spørgsmål er bedre end ingen spørgsmål overhovedet. Chefer værdsætte spørgsmål, fordi det viser, hvad du ved, og hvad du ikke. Den viser også, at i stedet for at gætte og gør noget forkert, du vil have det gjort rigtigt første gang. De viser tillid til medarbejdere, der stiller spørgsmål.
Kan han komme til at læse dette?