Hvordan man overlever i en filippinske Call Center

For otte år siden, jeg startede min rejse, da jeg tog jobbet af en teknisk support-repræsentant på en BPO selskab. Jeg vidste ikke dengang, at jeg vil bygge min karriere ud af denne industri. På det tidspunkt troede jeg, det var "cool" at arbejde om natten og sove i løbet af dagen. Jeg troede, det var en lille pris at betale i betragtning af den attraktive kompensation for højere grundløn end den gennemsnitlige 9-5 kontor pige. Jeg vidste ikke engang, at kontoret var timer væk fra mit hjem, hvad med transport godtgørelse, jeg regnede det bør ikke være et problem.

Det var

køle i første omgang. Den uformelle arbejdstilrettelæggelse kendt som en "hold" og din regel venlig og hofte boss kaldes en "teamleder", rowdiness af en arbejdsplads, du aldrig ville se i nogen anden corporate indstilling, de "hold bygninger", der er finansieret af selskabet hvor du tilbringer mere

tid med dine holdkammerater snarere end din familie. Det er nok til at gøre du glemme alle de stress, der eksisterer, når du rent faktisk arbejder.

De vrede kunder, de endeløse regler og huskeliste og dont s af selskabet, de tilsyneladende ufortjent kampagner, kontor politik, det faktum, at du nu ønsker dig sov om natten. Alle disse er en eller anden måde kompenseres for. Så - som enhver call center veteran kan have lært - det bliver for meget at håndtere på daglig basis. Jeg befandt mig frygter timerne på arbejdet, hade tanken om at komme til at arbejde, og som ønsker så hårdt, at ugen går med så hurtigt som muligt.

Da omsider, kan du ikke benægte din afsky mod din virksomhed - du forlader, lovede aldrig at arbejde for et call center igen. Så du ender med at arbejde for en anden én.

I løbet af de år, jeg fandt, at det er meget svært at finde arbejde uden for BPO industrien, når du er begyndt at arbejde for en. Hvis du er en kandidat fra Bogføring men arbejdede som kundeservice Associate i nogle callcenter i Makati, vil du opdage, at du sandsynligvis ikke vil være på toppen af ​​leje kø af revisionsfirmaer.

Men du skal nok få et interview med et andet opkald center og få jobbet inden for en dag eller to. Mens dine andre kollegium klassekammerater startede som assistenter i dit fagområde og arbejdede sig op, har du sandsynligvis fik stukket tager /foretage opkald og taler med folk halvvejs rundt om kloden. Så med den tid, du har besluttet at forlade og få en dag (tid) job relateret til dit kursus og gøre

få ansat, vil du sandsynligvis arbejde