eksempel jeg vil give her ikke vedrører god forretning, men din virksomhed vil vokse fænomenalt, hvis du lære af det. Sagen er relateret til en regering hospital i byen Puri på Orissa i det centrale Indien. Sagen er enestående, fordi offentlige hospitaler i Indien, bortset kan være en eller to hospitaler som AIIMS på Delhi er kendt for deres afstumpethed, skødesløshed og manglende bekymring for deres patienter, og situationen er ganske alarmerende.
jeg for mig selv am mindre tilbøjelige til præference for behandling på nogen regering hospitalet og endda aldrig på Puri selvom min bopæl er en sten gennem afstand fra regeringen hospitalet. Men jeg havde en meget sjælden tvang til at besøge den udendørs af hospitalet for nogle akut behandling, som ændret min udtalelse så drastisk, at jeg ikke vige bort fra at sammenligne service og pleje udført af hospitalet til nogle meget store corporate kontorer, hvor det vigtigste motiv bag er profit kun og stadig deres adfærd er op til vores forventninger.
Lige ved indgangen, en medarbejder blev fundet siddende som gav mig en velkommen smil og guidede mig til værelset støder op til det, når en trekløver gruppe af medlemmer blev fundet siddende bestående af en dame læge, en akkordant og en forfatter til at notere ned navne og adresser på personer, der kommer til behandling. Alle af dem havde rigelig tid til at se på mig med smil på tværs af deres læber, som foreslog, at jeg er den mest velkommen gæst til dem og ikke en hindring for deres sladder og døsighed, som generelt er de karakteristiske træk ved offentlige hospitaler i Indien.
Lægen spurgte mig, hvad mine problemer var om og anmodede mig om at købe en billet på én rupee fra tælleren front, som blanderen guidede mig. Her Jeg husker en lejlighed, da jeg gik den største offentlige hospital Orissa på Cuttack hvor at købe adgangsbillet jeg måttet tilbringe omkring en time til at finde disken og købe behandlingen billet som, efter at lokalisere tælleren med min hektiske indsats tyve minutter, fandt jeg billet sælger fraværende.
Så snart jeg kom med billetten, blanderen tog billetten fra mig i de mest nyttige måde og gav det til registret forfatter, der spurgte mig om mit navn og adresse og min alder og efter optagelse registret løbenr. på slip, han gav det til den læge, der talte mig i de fleste beroligende måde og foreskrevne krævede medicin. Den blander derefter fortalte mig at komme efter køb de lægemidler, for at lægen at undersøge medi