en smag af TILL
Her er et godt eksempel på at holde konklusioner med for meget sikkerhed.
Når grundlæggeren af det nationale Cash Register virksomhed, nu kendt som NCR, John Patterson, først startede sin virksomhed, næsten ingen butikker brugte kasseapparater. Men de fleste butiksejere havde et tyveri problem. I disse dage en "smag af kassen" var en accepteret del af lønnen for en ekspedient eller bartender, meget gerne tjenere tips er i dag. Med ingen måde at holde styr på, hvad der faktisk blev solgt, var det let for en medarbejder at lomme nogle af pengene uden at nogen vidste
En af de største fordele Patterson slog -.
Den, som han mente ville være grunden hver butik ejeren ville springe på muligheden - var, at det kunne eliminere tyveri. Kasseapparater ville ikke åbne indtil noget blev ringet op, og alt ringet op blev trykt på en lille spole af papir inde i maskinen
. Den eneste med en nøgle til at komme ind i denne spole var ejer. Viola! Ejeren kunne forhindre medarbejdere i at stjæle overskuddet.
Men Patterson løb ind i en dybtliggende pessimisme. Ejere var helt sikker på en maskine kunne aldrig stoppe, hvad de opfattede som den menneskelige natur.
Smålige tyveri blev accepteret som uundgåelig.
Det var et klassisk tilfælde af defaitisme, og meget svært for Patterson s sælgere at overvinde. Ejerne havde konkluderet "det er bare den måde folk er", og de holdt på deres konklusion med alt for meget selvtillid.
Konklusionen var forkert, da mange (hvis ikke de fleste) pessimistiske konklusioner. Når maskinerne blev taget i brug, har de faktisk skære ned på tyveri og mere end betalt for sig selv i besparelser.
Denne form for overmod er ikke noget nyt. Det er et fælles træk ved historien.
Man kunne næsten skrive historie ved at fortælle historien om tro, at folk gennem tiderne har haft med overdreven tillid kun at have dem bevist forkert. Jorden er flad. Solen drejer rundt om jorden. En mand vil aldrig gå på månen
Mennesker gennem historien -. eksperter
, folk, der burde vide bedre - har fremsat erklæringer med sikkerhed, når de virkelig var ikke sikker p