University of California, San Francisco
IT-afdelingen understøtter Windows- og Mac-brugere på et dusin forskellige steder
Antal brugere: 17.000
NetWrix Produkter Implementeret: NetWrix Password Manager
Oversigt
University of California, San Francisco (UCSF) er en førende universitet dedikeret til at definere sundhed over hele verden gennem avanceret biomedicinsk forskning, kandidat-niveau uddannelse inden for biovidenskab og sundhedssektoren, og ekspertise i patientpleje.
En gruppe på omkring hundrede IT-professionelle på UCSF drive it-aktiviteter dagligt, administrerende universitetets netværk miljø. De støtter næsten 17.000 Windows- og Mac-brugere ved mere end et dusin forskellige steder der hører til universitetet.
Som en del af deres sikkerhed forbedring program, IT team på UCSF implementeret stærkere adgangskodepolitikker. Til sidst, dette skabte mange adgangskode hændelser og øget supportomkostninger, så it-teamet søgte en måde at minimere disse omkostninger og samtidig opretholde en bekvem miljø for brugere
Udfordring:.
Stærk adgangskode Politikker indført nye supportomkostninger
it-team brugte megen tid på at besvare support opkald fra brugere, der er nødvendige for at nulstille deres adgangskoder. Denne rutine arbejde indtaget en betydelig mængde tid, der ville have været bedre brugt på andre it-projekter. Selvfølgelig kunne it-teamet har hyret mere personale til at håndtere disse hændelser, men budgetmæssige begrænsninger tillod ikke denne dyre løsning. Således holdet havde brug for at finde en løsning, der kunne hjælpe dem med at overleve de nye sikkerhedskrav
Løsning:.
Automatiseret Password Management
UCSF it-team vendt til Password Manager til at løse ovennævnte problem. Dette produkt giver slutbrugerne mulighed for at sikkert fejlfinding deres password-spørgsmål uden hjælp fra IT-fagfolk eller IT helpdesk. Dette gør det muligt for organisationer at gennemføre stærk adgangskode politik i deres Active Directory-miljøer, og samtidig holde omkostningerne på samme niveau.
Takket være Password Manager, når brugerne ikke kan logge ind eller adgang netværksressourcer, i stedet for at tage telefonen og forstyrre it-afdelingen, kan de bruge en webbrowser eller log på hurtige til at udføre de nødvendige handlinger med deres brugerkonti, der er, nulstilling adgangskoder, frigøre konti, og selv bestemme grunden konti blev låst ude.
"Vi kunne ikke vente længere
Fast